要闻|薛城区网格化服务管理特色做法被《法治日报》刊发

山东省枣庄市薛城区坚持党建引领，聚焦“网格怎么划、人员怎么配、平台怎么转”，推动“体系重塑、资源重组、流程再造”，实施网格化服务管理规范攻坚突破工程，全力打造“薛亮网格·诚心服务”基层治理品牌。

建立“一个体系”，搭建基层治理的“架构图”。加强党对基层治理工作的领导，强化财力物力保障和能力建设指导。一是顶层设计。成立以区委书记、区长任双组长的网格化服务管理规范攻坚突破工程领导小组，形成了“区级统一领导、政法委牵头主导、镇（街）统筹推进、村（社区）具体实施”的工作格局。二是资金支持。年初列支1500余万元专项资金，用于综治服务中心建设、网格员薪酬、平台升级运维等工作。三是真督实导。强化用制度管权管事管人，成立平台“云督导”、网格“周巡逻”线上线下两支队伍，实现网格化服务管理工作“全链条监督、全过程管理”。

整合“一张网络”，汇聚基层治理的“大合力”。整合基层党建、公共服务、社会服务等，变过去“上面千条线、基层一根针”为“上面千条线、基层一张网”。一是多网合一。按照“城市社区150至200户或行政村为一个单位，相对独立的工商企业、商务楼宇、学校医院等行业部门为一个单位”的原则“梳网清格”，把涉及基层社区治理的服务管理事项统一纳入“一张网”运行。二是阵地集成。整合综治、信访、司法、仲裁、调解等职能，提升改造区社会治安综合治理服务中心，区法律援助中心、区人民来访接待中心入驻一体办公。三是开发“首善薛城”小程序、“一格通”App、区网格化服务管理平台，实行“前端发现报告—网上分级分流—部门限时办理—全程跟踪督办—办结回访问效”的闭环运行机制。

组建“一支队伍”，打造基层治理的“主力军”。探索专职网格力量与社会组织、社会工作者、社区志愿者联动机制，打造一支“永不走”的社区治理队伍。一是配齐专职人员。采取“四个一批”的原则配备925名专职网格员，即区直机关人员下沉一批、社区工作者定岗一批、劳务派遣制配备一批、镇（街）自行配备一批。大力推动“警网融合”“调解进网格”，每个基础网格配备1名片警，每个村（社区）配备1名即时调解员，与专职网格员协调联动、齐抓共管。二是吸纳村（居）民党员、志愿者、调解员、楼栋长、单元长、农村小组长、签约律师、物业人员、业主委员会成员等组成社区协管力量，延伸党委政府的服务触角，推动基层治理由分散向系统、由粗放向精细、由单一向共治转变。三是保障队伍稳定。建立专职网格员、专职人民调解员薪酬合理增长机制、常态化培训机制和职业发展晋升机制。

坚持“一种理念”，提升基层治理的“满意度”。树牢“以人民为中心”的发展思想，不断拓宽为民服务“维度”。一是主动投身疫情防控。网格员深入村（社区）开展信息采集、精准摸排、应急处置等工作。二是建设公共安全视频监控图像信息联网共享平台，为村（社区）新建高清视频监控996路，视频监控在线率稳定在98%以上。三是聚焦“为什么开展基层治理、怎么开展基层治理、我为基层治理做什么”三个维度，发挥镇街综治服务中心、村（社区）网格驿站阵地作用，依托“枣庄网格”“薛城网格”公众号、爱薛城App等线上线下平台，广泛宣传社区治理、网格管理、疫情防控、防范养老和电信诈骗等知识，努力在社区治理过程中营造人人知晓、人人参与的浓厚氛围。